Ако сакате да најдете изведувач за основни услуги за подобрување на домот, како што се замена на прозорци , гаражна врата, влезната врата, обвивка, HVAC, може да се сретнете со делот за подобрување на домот на Sears Home Services.
Случајот за подобрување на домашните услуги на Sears Home Services, како маркетинг-рака за продажба на услуги за реновирање на домови, како и за време на проектот, се чини дека е насекаде: купони брошури, бесплатни весници, телевизиски реклами и, се разбира, во Sears продавници.
Крајна линија
- Во една смисла, Sears Home Improvement е слична на услугите за усогласување на услугите како HomeAdvisor, бидејќи тие се совпаѓаат со локалните трговци и изведувачи.
- Но, Серес е различен, со тоа што ќе делува како посредник ако има проблеми. Услугите за онлајн договорни услуги не ќе го направат тоа.
- По завршувањето на проектот, имате гаранција од една година за инсталација преку Sears.
Името на брендот на Sears: Добар, лош или рамнодушен?
Sears Home Services користи капитал за брендот Sears. За постарите луѓе, името на Сирс сеуште носи одредена тежина. За помладите потрошувачи, брендот Sears може да носи мала тежина или дури и негативна конотација, ако тие се запознаени со флертувањето на Sears Holding Corporation со банкрот во 2009-2010 година.
Подобрувањето на домовите на оваа компанија во Флорида се продава и продава обвивка, инсталација на гаражни врати, замена на прозорци, греење со климатизација, поправки на кујната и ремоделирање на кујната.
Нејзиното поврзување со познатите продавници "Сирс" од тули и малтери е во најдобар случај неизвесно. Продавниците на Sears дејствуваат повеќе како маркетинг возила за Sears Home Services.
Како функционира процесот?
Како сопственик на куќи, ќе се занимавате со двајца вработени во Sears Home Services - почетниот продавач и координаторот на проектот - а потоа и со трети лица изведувачи и трговци.
- Продавање на вас : Прво, разговарате со продавачот, да се продавате на проект и да потпишете договор. Вие не сте ограничени на Sears брендирани производи. Sears има неколку куќи брендови во областа за подобрување на домот. Но, освен неколку производи Kenmore за преуредување на кујната и HVAC, не постои голема можност за Sears да се вклопува во делот за подобрување на домот.
- Координирање на вас : Секој изведувач кој работи, има координатор на проектот. Тоа би можело да биде административен персонал назад во канцеларијата или едноставно самиот изведувач. Нивото на грижа може многу да се движи од детално ориентирани, за да не се грижи воопшто. Со SHS, координаторот на проектот има одговорност да го види проектот на проектот и да ве задоволи. Дополнително, координаторот на проектот води список на изведувачи за кои смета дека е најсигурен. Координаторот на проектот ја отпушта работата на изведувач или трговец кој е поврзан со Sears, но не е вработен во Sears.
- Изведување на работа : Овој изведувач доаѓа до вашиот дом за почетна проверка пред да ја извршите работата. До сега, ефективно се занимавате со тој изведувач. Координаторот на проектот секогаш е таму за да го задржи проектот на вистинскиот пат и да ги пренесе информациите до изведувачот.
Добрите
- Проект координатор да го задржи проектот на вистинскиот пат и да полиција на изведувачите.
- Поголема одговорност со националната компанија отколку да се занимава со компанија која не е на име.
- Една година ограничена гаранција за инсталација.
- Добра комуникација преку менаџерите на проектот Sears.
- Едношалтерски систем: нема потреба да пребарувате повеќе провајдери за преуредување.
Конс
- Скриени трошоци за посредник.
- Потенцијално побавен процес поради додадениот посредник.
- Ремоделирање на домот на најосновните - ништо што ќе освои било какви домашни награди.
- Напорната продажба: Sears Home Services, главно маркетинг напор, знае како да ве натера да купите.
Преглед
И покрај тоа што е тешко да се суди цела организација врз основа на едно искуство, ќе кажам дека моето едно искуство со Sears Home Services беше повеќе или помалку позитивно.
Кога имав Sears инсталирате печка во летото 2010 година, беше инсталиран погрешно.
Толку погрешно, всушност, дека компанијата HVAC која првично го инсталираше производот ги гребела нивните колективни глави и мораше да се јави во полето на Колман (мојот бренд на печка).
Пред да беше фиксен, отидов низ неколку недели неодлучноста и болка и многу Интернет-пребарување за да дознаам како да го поправам проблемот. Значи, чија вина беше тоа? Серес? Компанијата HVAC? Мој за избор на Sears?
Одговорноста беше нејасна. Сепак, бидејќи проблемот беше фиксиран без трошоци за мене, јас не требаше да размислувам за тоа понатаму.
За нивното признание, Sears рече дека ќе направат нешто за да го надминат проблемот, дури и ако тоа значи отскокнување на сегашната печка и инсталирање на сосема нов - не мал бизнис.
Сирс не прави ништо од самата работа. Додека договорот за работа е помеѓу вас и Sears, работата се пренесува на локални изведувачи кои работат под нивно сопствено знаме.
Тешко е да се примени квалитетен рејтинг на целата компанија, бидејќи тие се само добри како и поединечниот изведувач со кој што ќе те усогласат.
Во голема мера, Sears обезбедува подобро ниво на грижа од другите онлајн услуги за изнаоѓање на изведувачи