Испраќање на пораки кои комуницираат добро
Е-пошта е еден од основните начини на кои луѓето сега испраќаат пишана комуникација, и не е веројатно дека некогаш ќе се промени. Лесно е, брзо и не бара печат.
Поминаа деновите кога треба да почекате една недела или повеќе за писмо или одговор во поштата. Не е неопходно да се извршат итни работи во поштата за да се земат предвид пликовите и да се земат доволно поштенски марки за сметки и букви. Всушност, многу луѓе никогаш дури и не упатија коверт или испратија писмо преку Поштата во САД.
Е-пошта стана еден од најлесните и најбрзите начини да комуницира лично и во бизнисот. Ова стана таков феномен што некогаш доверливата американска поштенска служба се бори да најде начин да остане во бизнисот.
Нема изненадување, тогаш тоа етикета за е-пошта , честопати нарекувана Нетикета, е жешка тема за актуелната култура. Пораките се испраќаат секојдневно од страна на широк дел од американското население. Повеќето бизниси користат е-пошта за да комуницираат со вработените во текот на денот. Скоро секое домаќинство има барем еден компјутер со пристап до интернет и во тие домаќинства се мајки, татковци, деца, тинејџери, а можеби и баби и дедовци, при што сите или повеќето од нив примаат и испраќаат електронски пораки.
Живееме во микробранова, интернет-управувано општество, и никој не сака да одвои време за да напише долго писмо, иако е многу поинтимно и лично. Сепак постојат многу околности во кои е-поштата функционира подобро од пошта за полжави.
Еве некои етикета доп и не треба да се има предвид кога составувате електронски белешки.
- Подгответе се. Пред да почнете да пишувате е-пошта, без разлика дали тоа е почетна белешка или одговор, треба да се запрашате што е тоа што сакате да комуницирате. Накусо, што е вашата цел за пишување? Откако ќе знаете, можете да прочитате преку завршената е-пошта пред да ја испратите за да бидете сигурни дека сте ја постигнале целта. Ако тоа го прави одделение, тогаш испратете го; ако текстот е збунувачки, суров или нејасен, тогаш можеби треба да започнете повторно.
- Комуницирајте. Запомнете дека комуницирате со вистинска личност која ќе ја добие оваа пошта. Имајќи го тоа на ум, треба да му се обраќате на личноста по име и да бидете почитувани. Ако ова е одговор на добиената е-пошта, треба да одвоите време за да ги адресирате сите прашања или барања на почетокот на белешката.
- Диши. Сите ние сме биле виновни во одреден момент или на друг од губење на нашата смиреност. Ако добиете е-мејл што ве лути или те вознемирува, не одговарајте во вид. Земете го високиот пат и или одговорете само да го потврдите приемот или да одземете некое време пред да одговорите, за да можете да се смирите и да одговорите со добро осмислена порака. Вие никогаш не сакате да одговорите на е-пошта (или било која друга форма на комуникација) во гнев. Кога сме лути, ние тежнееме да кажеме (или да напишеме) работи што ние или не ни значи или не треба да ги кажеме. Запомнете дека откако вашата e-mail порака ќе биде испратена, тоа е таму засекогаш.
- Бидете транспарентни. Вашата предметна линија треба да биде вистинска претстава за тоа зошто го контактирате примателот. Користете фрази кои се однесуваат на предметот на поштата. Ова е точно дали составувате бизнис или личен е-пошта. На пример, ако пишуваш е-маил до мајка ти за нејзината посета следната недела, твојата предметна линија треба да прочита нешто како "твојата посета".
- Истражување. Ако праќате е-маил на деловниот соработник, соодветно е да го користите неговото презиме и насловот. Направете истражување и обратете се на примачот правилно. Претседателот на компанијата може да биде адресиран како г-дин Тејлор или претседателот Тејлор.
- Проверка на правопис. Употребата на проверка на правописот е важна кога комуницирате во писмена форма. Кога испраќате белешка полн со грешки, таа комуницира дека сте несигурни или дека не обрнувате внимание на детали. Обидете се секогаш да ја стартувате проверката на правопис или да користите програма што автоматски ги корегира. И потоа прочитајте го повторно за да бидете сигурни дека зборовите што сакавте да ги користите не беа автоматски коригирани за нешто друго.
- Лекција. Треба да ги преземете неколку секунди или минути кои се неопходни за да направите брз лектор за секоја е-пошта што планирате да ја испратите. Одвојте го ова време за да ги измените непријатните реченици или да поставите недостасувачки интерпункциски знаци.
- Гледај за тон. Понекогаш е-пошта може да се разликува од начинот на кој сте имале намера. Тонот на вашата е-пошта е многу важен и е исто толку важен како и вашата порака. Бидејќи ова е пишана комуникација, треба да бидете сигурни дека вашиот тон е пријатен и дека тоа е вистинска репрезентација на она што сакате да го кажете. Запомнете дека вашиот примател не може да го слушнеш насмевчето во гласот или да ја видите насмевката на твоето лице. Освен ако не сакате да го објавите сето она што го пишувате, треба да избегнете било кој јазик во е-поштата што може да се погреши на било кој начин.
- Бидете кратки и слатки. Обидете се да не напишете роман кога ќе испратите е-пошта. Повеќето луѓе навистина не сакаат да читаат толку многу во е-пошта. Ако е-поштата е задолжителна долга, обидете се да му помогнете на примачот преку истакнување на клучните концепти, користејќи точки на куршуми или сумирање на предметот во ставот за отворање.
- Комуницирајте добро. Вие не сакате да го збуни вашиот читател, затоа одвојте време да бидете јасни и концизни во вашето пишување. Ако испраќате е-пошта на пријател, можете да бидете попрестижни во стилот на пишување. Меѓутоа, ако ова е деловна комуникација , користете соодветна граматика и избегнувајте да користите симболи или емозии кои ќе ви направат помалку професионален.
Е-пошта комуникација е многу популарна. Одвојте време да се вклучите Златното правило, и ќе одам долг пат кон тоа да се биде полиран бонтон про.
Уредено од Деби Мајн