Крег Мененер, извршниот директор на Home Depot, би можел да ми се јави и да побарам да го вратам неговиот грејач на baseboard . Наместо тоа, се надевам дека оваа приказна ќе биде поучна и забавна, бидејќи тоа е микрокосмос за тоа како работат неговите продавници.
Постојано во линијата за враќање ...
Неодамна купив кадизер 48 "електричен бојборд грејач, со MSRP од околу 40 долари. Го зедов дома и седеше во мојот подрум на неколку недели, чекајќи да биде инсталиран.
Кога решив да одам до поголем кадет, го зедов грејачот во неговата неотворена кутија назад кон Home Depot за враќање.
Продавницата соработник збунет околу приемот за некое време. Таа го скенираше бар-кодот. Погледна на приемот повеќе.
Таа се сврте кон друг соработник на Home Depot и се пренесоа во премолчувани тонови. Еден соработник ја затресе главата. Другиот слегна со рамениците.
Тогаш првиот соработник ми се врати и рече: "Изгледа како да платиш само еден цент за тој грејач".
"Дали си сигурен?" Реков.
"Позитивно".
Јас укажав на потврдата. "Тоа изгледа само како еден цент. Но, дали тоа четириесетина долари од цената на следната линија се однесуваат на грејачот?"
"Не", рече таа. "Тоа е за вградните делови за осветлување што ги купивте".
"Па ..."
"Ние треба да го почитуваме ова", рече таа. "Можете исто така да го задржите." Таа пауза, додавајќи, "Освен ако не сакате вашиот еден денар назад."
Одев во мојот автомобил и потоа се вратив во продавницата за да купам поголем грејач.
Кога продавницата зема од вас
Ако често купувате продавници за подобрување во домот - Лоу, домашно депо, менари - ќе откриете дека ќе бидете искинати. Цело време .
Често тоа е ненамерно, бидејќи продавница соработник е скенирање многу мешани предмети во вашата количка, наместо да ги извади парче по парче кон шалтер.
Други времиња, ќе купите скршен објект. Или ќе купите нешто што недостасува парчиња.
Врати? Тоа е природно решение. Освен што сте фатени во вид на малопродажба. Можеби:
- Ставката е премногу мала за да се врати. Тоа е стара електрична кутија која има "крило" отсечена и е сосема неупотреблива. Од 0,98 долари по кутија, ја фрлате.
- Тоа е дел од голема ставка што веќе сте ја инсталирале. Дали навистина сакате да го избришете целиот тоалет од Kohler Highline и да го вратите, бидејќи му недостасуваше завртки за седиштето ?
- Купивте скапа остаток 6/4 електрична жица која беше рекламирана како 16 ', кога тоа е навистина само 14'? Како може да се вратиш во продавницата и да го објасниш тоа?
- На вашиот вграден светлина комплет недостасува жица ореви?
- Имате двојно полнење за пластични канти за складирање? Го фатив тоа во моментот кога соработникот ми го предаде приемот. Но, тоа е уште една тешка задача да се вратиме и да докажеме две недели подоцна.
Би сакал да кажам дека ова претставува комплетна историја, но тоа е само во последните 2 месеци. Мојот термин за тоа е "обратното лифтинг".
Што да се прави
- Донесете своја сопствена лента за да можете да ги измерите нештата, особено било каков вид на табла и лабава жица.
- Ако кутијата не е фабрички запечатена, отворете ја и проверете ја содржината.
- Отстранете ги сите предмети за купување од себе и ставете ги на шалтер.
- Кога велат: "Колку сте таму?" можете да им кажете "Дванаесет". Но, знајте дека тие се уште може да се провери. Па дури и не мислам на deflating тој број на единаесет. Покрај тоа, тоа е само погрешно.
- Проверете ја вашата сметка веднаш штом ќе ја напуштите бројаницата. На тој начин, можете директно да дојдете кај тој соработник, а не во службата за услуги на клиентите.
- Направете свое скенирање. Додека мразам да ги скенирам сопствените предмети, исто така знам дека е најсигурниот начин да се избегне двојно наполнетост.
- Извадете ги сите ваши сметки во кутија. Иако продавницата може да го идентификува вашето купување со скенирање на вашата кредитна картичка, сепак сфаќам дека имањето на потврда ми дава малку предност при правење на случај до продавницата.
- И конечно, ако сè друго не успее, кармата ќе се врати во вашата насока и ќе ги балансира скалите на правдата.
Значи, Крег, може да дојдеш до мојата куќа и да се обидам да го вратам тој грејач. Но, прво ќе го натежите тоа од моите студени, мртви раце. Мислам - моите топло мртви раце, благодарение на тоа убаво новиот грејач на подлогата!